আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pktk2 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "pktk2") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং https://pktk2.lat-এ প্রযোজ্য। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আমাদের আচরণবিধি স্পষ্ট করে।

আমাদের সাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন। এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য এবং আমরা বাংলাদেশি আইন ও প্রবিধান অনুসারে তথ্য সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।

pktk2 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগে তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিল পরিশোধ ও যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়-তারিখ

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভ্রমণের ধরন, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক করা পাতাসমূহ
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ এবং তার সমাধানের ইতিহাস

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। pktk2 নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং লগইন সুরক্ষার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-র মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরবচ্ছিন্নভাবে সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীরাই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কার্যকর সহায়তা প্রদানে।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।

আমরা কখনও আপনার তথ্য বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় হুমকি দেখা দিলে বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আমরা যা কখনও করি না: বিজ্ঞাপনদাতা বা বাজার গবেষণা সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রয়, অ্যাফিলিয়েট মার্কেটারদের সাথে তথ্য ভাগ করা বা অননুমোদিত যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার।

pktk2 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি

সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন) নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস) মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে এই কুকি সাহায্য করে। এই ডেটা সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সব কুকি ব্লক করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে pktk2 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা দ্বারা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: আমাদের সার্ভার সর্বাধুনিক ফায়ারওয়াল ও আইডিএস (Intrusion Detection System) দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি এককমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: উচ্চ-মূল্যের লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো পক্ষের পক্ষে সম্ভব নয়। তবে আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করব।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি তাদের নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার চ্যাট ও ইমেইল রেকর্ড সেবার মান নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সময় উত্তীর্ণ হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরপেক্ষ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা না যায়।

pktk2-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নথিভুক্ত প্রমাণের ভিত্তিতে তথ্য আপডেট করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

ডেটা প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়কালে আমরা শুধুমাত্র আইনি কারণে বা আপনার সম্মতিতে উক্ত তথ্য ব্যবহার করব।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততায় আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

pktk2 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

pktk2 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করে। এর মধ্যে রয়েছে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ও অন্যান্য। এসব প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

pktk2 তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেইসব অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পের মানসম্মত ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করেন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

pktk2 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে।
• এই পাতার "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যেতে পারে।

আমরা সবসময় এই পাতায় গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ রাখব, যাতে আপনি যেকোনো সময় এটি দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।